בינה אנושית בעולם מלאכותי

בנייה וטיפוח מערכות יחסים בעבודה ובחיים
ורד יצחקי כהן
“The quality of your life is the quality of your relationships”

הכל מתחיל מאנשים

תוכלו למצוא כאן את המידע הדרוש, שלב אחר שלב, לבנייה וטיפוח של קשרים אנושיים.

R.E.A.L Human Connection
נאמנות ושותפות רגשי קרבה ואמון התקרבות בסיסית הכרות שטחית (רושם ראשוני) זרות מוחלטת
פרמטר זרות מוחלטת 1. הכרות 2. התקרבות 3. קרבה ואמון 4. נאמנות ושותפות
מהות אין היכרות, אין חיבור. רושם ראשוני, נימוס. חיבה, מחמאות, שיח. ביטחון, שיתוף, נאמנות. עוגן רגשי, שייכות.
תקשורת עניינית, מרוחקת. פורמלית, קלילה. הקשבה פעילה, עניין. הקשבה עמוקה, כנות. פתוחה, רגישה, אותנטית.
היתרונות שמירה על פרטיות. אווירה נעימה, בסיס. מוטיבציה, שת"פ. סביבה תומכת, שימור. צוות חזק, מחויבות.
חסרונות שת"פ שטחי. קל לחזור לזרות. סיכון לחשיפה. טשטוש גבולות. תלות, קושי בפרידה.
מטרה יצירת אינטראקציה ראשונית. יצירת עניין וסקרנות. כימיה וזיהוי דמיון. ביטחון ושותפות. שימור והעמקה.
מדד העומק והאמון
התפתחות הקשר האנושי
הנחיות עבודה: העמודים הבאים מפרטים כל שלב. עברו על הסעיפים, סמנו בצ'ק-ליסט איפה אתם נמצאים וכתבו לעצמכם יעד לשיפור.

זרות מוחלטת

בסיס הפירמידה (מצב מוצא)
איך זה נראה

אין היכרות מוקדמת. תקשורת עניינית, מנומסת ולרוב מרוחקת.

היתרונות
  • שמירה על פרטיות.
  • חוסר מעורבות רגשית.
  • ללא קונפליקטים אישיים.
חסרונות
  • תקשורת מוגבלת ושטחית.
  • חוסר בהווי חברתי ושייכות.
  • קושי בבניית אמון.
★ טיפ זהב
“A good conversation doesn’t leave us with information - it leaves us with a feeling”
- Vanessa Van Edwards
צ'ק ליסט (מה לעשות?)
פתיחה לשיחה קלילה
גישה מכבדת ונעימה
הבעת סקרנות עדינה
חיוך ופרגון
סיכום אישי: עם מי אשבור את הקרח השבוע?
נוחות בשלב זה:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

הכרות שטחית (רושם ראשוני)

שלב 1
איך זה נראה

אינטראקציות בסיסיות ומנומסות, שיחות כלליות ללא עומק רגשי, תקשורת פורמלית.

היתרונות
  • בסיס ראשוני לקשר.
  • אוירה נעימה ונינוחה.
  • בניית קרקע לאמון.
חסרונות
  • קשר שטחי ומוגבל.
  • דורש יוזמה אקטיבית.
  • קל לחזור לזרות ללא המשכיות.
צ'ק ליסט: אבני יסוד
שפת גוף פתוחה ויציבה זקופה
מבט חם וחיוך אמיתי
הבעות פנים והנהון
טון דיבור נעים ושמח
ידיים גלויות
כתפיים למטה ואחורה
סנטר ישר
פופיק לפופיק
כיווץ עפעף תחתון
סיכום אישי: מטרות לשפת גוף ואנרגיה
נוחות בשלב זה:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

התקרבות בסיסית

שלב 2
איך זה נראה

כימיה, פרגון, שיתופים ראשוניים, התעניינות, יחס אישי.

היתרונות
  • בסיס לקשר משמעותי.
  • מחזק עבודת צוות ומוטיבציה.
  • שת"פ בין-מחלקתי.
חסרונות
  • סיכון לחוסר הדדיות.
  • חשיפה שעלולה לפגוע.
צ'ק ליסט: אבני יסוד
הבעות פנים ופנייה בשם
פירגון, מחמאות ועזרה
שאלות פתוחות וסקרנות
מציאת דמיון ("דומה מושך דומה")
הקשבה פעילה
שיתוף אישי קטן
סיכום אישי: נושא שאני מרגיש/ה בנוח לשתף
נוחות בשלב זה:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

רגשי קרבה ואמון

שלב 3
איך זה נראה

פתיחות לשתף קושי, הקשבה עמוקה, התייעצות, תחושת ביטחון, נאמנות.

★ טיפ זהב
“The magic happens when you shift from automatic social behavior to conscious human connection”
- Vanessa Van Edwards
היתרונות
  • קשר עמוק, אותנטי ובטוח.
  • שותפות וסביבה תומכת.
  • שימור עובדים ושביעות רצון.
חסרונות
  • פוטנציאל לפגיעות.
  • טשטוש גבולות מקצועיים.
  • עלול לסדוק סמכות.
צ'ק ליסט: אבני יסוד
כנות ושיתוף אותנטי
שיקוף רגשי
חשיפה ופגיעות
שיתוף ושיח משמעותי
מילוי הבטחות קטנות
ביטחון פסיכולוגי
סיכום אישי: בפני מי אסכים לחשוף את רגשותיי?
נוחות בשלב זה:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

נאמנות ושותפות ארוכת שנים (השיא)

שלב 4
איך זה נראה

מערכת יחסים משמעותית עם מחויבות רגשית, תחושת שייכות עמוקה, הזדהות במטרות וערכים.

★ טיפ זהב
“Communication - the human connection - is the key to personal and career success.”
- Paul J. Meyer
היתרונות
  • סיפוק צרכים: ביטחון, שייכות, משמעות.
  • רמת אמון גבוהה מאוד.
  • עבודת צוות וביצועים מעולים.
חסרונות
  • משבר עמוק אם נפגע האמון.
  • תלות רגשית.
  • קושי בפרידה/עזיבה.
צ'ק ליסט: אבני יסוד
נוכחות והשקעה
תקשורת כנה ופתוחה
הסכמה להיות פגיע
תמיכה והכלה ברגעי משבר
התעניינות וייעוץ
השקעה הדדית
חוויות מחברות
נאמנות
שיח רגשי
ערכים משותפים
תרומה ונתינה
סיכום אישי: שימור הקשרים החזקים שלי
נוחות בשלב זה:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

התחייבות אישית להמשך הדרך

אני,  , מתחייב/ת לשים את הקשר האנושי במרכז העשייה שלי.

התובנות שלי

סיכום אישי ומודל עבודה
מה אני מתחיל/ה לעשות מחר?
מה אני מפסיק/ה לעשות?
מה אני משמר/ת? (חוזקות)